Technische Unterstützung

Bedürfnisse zu fokussieren und darüber hinaus ein stabiles Netzwerk zu verwalten, ist für viele Kunden sehr schwer zu realisieren. Das jährliche finanzielle Budget reicht meistens nicht aus, um alle Notwendigkeiten abzudecken.

Viele Kunden "trauen" sich aber auch nicht, an ein kompetentes EDV-Unternehmen heranzutreten. Meistens sind es finanzielle Gründe. Oder die Geschäftsführung arbeitet schon seit Jahren mit einem festen Partner zusammen.

Unsere Kunden haben in der Regel 2-3 verschiedene Ansprechpartner. So kann auch mal ein Vergleich in Preis und Qualität stattfinden. Ob einzelne Kosten nötig sind, wird manchmal nicht gefragt, da ein festes Kostenmodell schon seit Jahren "mit besten Erfahrungen" funktioniert. Mit Blick auf neue Technologien sollte in gewissen Abständen geprüft werden, ob ein Modell noch zeitnah ist oder ob man über eine neue Lösung rationeller und kostengünstiger fährt.

Gerade zum Punkt "Notwendigkeiten" kann in einem Zeitraum von einem Jahr sehr viel Geld fehlinvestiert werden. Ein Vergleich zwischen den EDV-Partnern lohnt sich immer!

Wirbals.com analysiert Ihr Netzwerk und Ihren Kostenbedarf - selbstverständlich kostenlos!!!

Messen Sie unseren technischen Support in folgenden Bereichen:

Unsere Qualitätsmesslatte ist hoch - aber sie ist zu realisieren:

• Schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit der DV-Arbeitsplätze.
• Verkürzung der Ausfallzeiten von fehlerhaften Endgeräten.
• Reduzierung des manuellen Aufwandes bei Serviceleistungen.
• Qualitative und dauerhafte Behebung von Störungen.
• Vermeidung von redundanten Fehlermeldungen.
• Entlastung der nachgelagerten Supportstellen.
• Produktivitätssteigerung bei den Benutzern.
• Kundenzufriedenheit